Klachtenafhandeling
Uiteraard probeer ik je op een zo goed mogelijke manier te ondersteunen en met veel zorg de begeleidingen uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat je, ondanks de aandacht en inzet, hierover niet tevreden bent. Je kunt dit aan mij laten weten door een klacht in te dienen. Je klacht wordt door mij altijd serieus in behandeling genomen en je kunt er op rekenen dat ik er alles aan zal doen om samen met jou tot een oplossing te komen. Daarnaast helpt een klacht mij om de begeleiding te verbeteren.
Klachtenprocedure
- Bespreek jouw klacht altijd eerst met mij.
Heb je een klacht? Dan verneem ik dit graag zo snel mogelijk van je. Misschien is er namelijk sprake van een misverstand wat eenvoudig opgelost kan worden. - Telefonisch of per e-mail.
Ik vraag je om de klacht zo precies mogelijk te omschrijven en daarnaast aan te geven om welke begeleiding, dag en tijdstip het gaat. Je kunt jouw klacht telefonisch via 06-54965455 of per e-mail info@deopbloei.nl aan mij melden. Na ontvangst neem ik zo spoedig mogelijk contact met je op en zal ik mijn uiterste best doen om jouw klacht naar alle tevredenheid op te lossen.
Ik streef ernaar om jouw klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen vier weken na dagtekening in behandeling te nemen en vervolgens met je op te lossen.
Een erkende geschilleninstantie volgens de HKKZ
Komen we er samen niet uit? Dan kunt je jouw vraag of klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Zorg voor zzp waarbij De Opbloei is aangesloten. Deze kan ons ondersteunen zodat wij samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. Je bereikt de klachtenfunctionaris gemakkelijk door te mailen naar
klachten@zorgvoorzzp.nl.
Of download de
klachtenprocedure van Zorg voor zzp. Deze klachtenfunctionaris zal jouw klacht met de grootst mogelijke zorg behandelen.
